On my way

Jaha, taas tuli tietokoneen hankinta. Tälläkertaa isälle pöytäkone. Isä oli valinnut valmiin koneen ja siinä oli tietysti Vista mukana. Ja taas tarinaa kuinka elämä sen kanssa alkaa uudessa koneessa…

Acer Aspire M5201 Phenom 9100e X4 -merkkinen tietokone. Siinä on 4-ydin prossu, 4 gigatavua muistia, 640 gigatavua levytilaa, dvd/rw asema, kortinlukijat, ATI näytönohjain (oh no!) ja tietysti 64bit prosessori. Ja tosiaan… se Vista.

Isä tilasi minut hakemaan koneen ja oltiin puhuttu jo aiemmin että asennan siihen Linuxin. Ja hän haluaisi silti käyttää Windowsia joten sen voisi laittaa virtuaalikoneeseen jolla ei pääse internettiin. Hyvä valinta isältä! Näin ei olisi ongelmia haittaohjelmista. Mutta toisaalta myös päivitysten asentaminen olisi sitten vaikeampaa.

Koneen kun sain haettua, avattua paketin ja aloin etsimään käyttöjärjestelmän asennuslevyä. No sitä ei ollut mutta oli kaksi tyhjää DVD levyä jossa luki että sinne täytyy asentaa palautusmediat. Eli - Vista oli sisällä jo odottamassa. Seuraavaksi alkoi kytkentöjen teko - sähköt ja I/O laitteet (näppis, näyttö, hiiri) mutta ei verkkoa vaikka olenkin Linux palomuurilla suojassa (Mitenhän kotikäyttäjät joutuu ongelmiin HETI jos ei ole erillistä palomuuria?). No, sähköt päälle että saan tehtyä Recovery-DVD levyt. Koneessa boottasi Acerin ohjelma joka kysyi kielen. Valitsin suomen, jos vaikka se kieli menisi DVD levylle. Seuraavaksi tulikin sitten kielivalinta Windowsille. No - edelleen Suomi. Sitten alkoi levyn rouskutus. Ohjelma sanoi että kestää 4 tuntia?!?! No käytännössä kellonaika kävi neljä tuntia kohti nollaa mutta se kellonaika ei ollut minun seinäkellon aika. Tuli bootti ja taas alkoi Vistan näköinen ympäristö. Ja jotain DOS ikkunoita vilahteli vielä välissä.Mutta sitten taas bootti. Aikaa oli mennyt minun seinäkellosta 30 minuuttia kun tuli uusia kysymyksiä taas. Kieli, maa, valuutta/aikamuoto. Ok, ne oli helppoja. Mutta seuraavaa olinkin jo odottanut…

Lisenssiehdot, minun ehdoton suosikki! Lisenssiehdot oli jaettu kahteen osaan ja molemmissa odotti ruksit. Aloin ensimmäistä lukemaan että pitääkö jo tässä vaiheessa minulla päättää miten Vistaa tulen käyttämään. Ilmeisesti, sillä eteenpäin ei päässyt ilman rukseja. No, alkuunsa heti puhuttiin että tämä lisenssi on vain tähän tietokoneeseen ja sitä ei saa muissa tietokoneissa käyttää. Ja käyttöjärjestelmä kuuluu siihen tietokoneeseen niinkuin se olisi yksi lisälaite. Eli lisälaitteen ehdot pätee siihen niin että sitä ei saa muualle siirtää. Ahaa… eli Vista on niinkuin lisälaite? Paitsi että nyt on ristiriitaista tietoa. Noissa papereissa lukee että lisälaitteilla on vuoden tukipalvelu ja takuu. Ja ohjelmistolla vain 120 päivää! Eli - kumpi nyt pitää paikkansa, Vista on lisälaite vaiko ohjelmisto?

No, jääköön se vielä mietittäväksi. Seuraavaksi eteen tuli asia joka herätti sitten vielä enemmän ihmetystä. Käyttöjärjestelmää saa ajaa tietokoneessa korkeintaan kahdessa prosessorissa yhtäaikaa?!?! Miten ihmeessä minä sitä voin säätää, tässä koneessa kun on quad-core eli neljä prosessoria! Miten sammutan ne kaksi Vistan käytön ajaksi? Ja asennus ja lisenssiehdot taisi pyöriä jo 4 prosessorilla? Vai oliko ne tehty että pyörii siinä vaiheessa vasta kahdella CPU:lla? No, chattailin samalla kaverin Mutterin kanssa näistä “hauskoista” ehdoista kun yllättäen kone boottasi! Käynnistysvalikossa tuli ehdotus että recovery vaiko tavallinen bootti. No eipä ollut intoa pelastustilaan mennä. Pääsin takaisin taas kieliasetuksiin ja sen jälkeen uudelleen lisenssiehtoja ihmettelemään. Jäin kuitenkin tuota yllättävää boottia miettimään - oliko vika ohjelmistossa vaiko laitteessa? Chatissa kaveri epäili että laitepuolella taitaa olla vikaa, eihän käyttöjärjestelmä vielä voi tilttailla. Joten päätin turvautua uudessa koneessa heti Linuxin CD levyyn ja mennä ajamaan Memtest -ohjelmaa. Mutta Vistaa ei saa sammumaan siististi tuosta vaiheesta. Joten 4 sekuntia virtanappia painaen sähköt lähtee epäsiististi ja saan koneen käynnistettyä uudelleen. Tällä kertaa CD levyltä muistitesti ja nyt kone ajaa sitä läpi…

Testit meni läpi, ei vikaa siellä. Seuraavaksi olikin sitten yhteydenotto laitevalmistajan puhelinnumeroon. Mukana tulleessa vihkossa sanotaan “Acer contacts” ja siinä Suomalainen puhelinnumero menee heti katki kun yhteys avautuu. Yritin klo 17.03 ja ajattelin että olikohan puhelinpalvelu mennyt juuri kiinni. Aukioloaikoja siinä vihkossa ei kerrottu.

Seuraavana arkipäivänä yritin sitten uudestaan. Ei onnistu, sama vika puhelinnumerossa. Eli pitääpä sitten mennä www sivulta hakemaan puhelinnumeroa. Se löytyi ja oli ihan erilainen numero?!?! Ei muutakuin puhelimeen ja… valikoiden kautta jonottamaan. Melko pian minulle vastattiin ja kerroin että en voi hyväksyä lisenssiehtoja. Ja haluan silti Vista asennuslevyt. Jos koneen myy myöhemmin niin mukaan voi antaa “Alkuperäisen Vistan” ja tämä uusi käyttäjä saa hyväksyä ne ehdot. No, minulle sanottiin että senku vain hyväksyt ehdot ja poltat sitten ne palautuslevyt itse. Vastasin että siellä ehdoissa on sellaisia asioita joita en voi hyväksyä - kuten että Vistaa saa käyttää vain kahdella prosessorilla ja tässä koneessa on neljä! “Älä ota niitä ehtoja niin tosissaan” oli vastaus. Mitä?!?! Kannustaako Acer lisenssiehtojen rikkomiseen?

No, minulle luvattiin asennuslevyt. Mutta sitäennen piti antaa koneen sarjanumero ja minun yhteystiedot. Ja sitten kerrottiin että minulle lähetetään sähköpostilla tiedosto joka pitää tulostaa, täyttää ja laittaa takaisin telefaxilla. Mitä ihmettä, miksi näin vaikeasti? HP:lla homma sentään toimi vähemmällä vaivalla. Vaikka molemmissa sanottiin että toimitus kestää reilun viikon.

Sain sähköpostilla PDF tiedoston. Siellä kyseltiin kaikki tiedot Microsoftin tarralapusta. Ja RMA numeroa, sarjanumeroa yms. Sen lisäksi paperissa oli että “hyväksyn Microsoftin käyttöoikeus sopimuksen” jota en ole edes saanut mukana. Toinen ongelma siellä on että en voi pyytää 64 bittistä Vistaa. Pitääkö se tilata Microsoftilta?

Soitin Microsoftille ja siellä sain pian vastauksen prosessorien lukumäärä -ongelmaan. Koneessa on yksi fyysinen prosessori, joten epäilyni oli turhia. Eli CPU core saa olla mitä vain, kunhan siinä on vain yksi tai kaksi fyysistä prosessoria. Kiitos - Microsoft puhelinpalvelu antoi heti selkeän vastauksen. Samalla kysyin että miten saan 64 bittisen Vistan. Kuulemma kannattaa ensin kysyä laitevalmistajalta. Mutta myös heidän sivulta saa työkalun jolla se voidaan konvertoida.

Samalla kysyin että voinko ajaa Vistaa samassa tietokoneessa virtualisoidussa ympäristössä. Eli Linuxin sisällä. Kuulemma saan niin pitkään kun se Vista on fyysisesti samassa laitteessa. Tämä oli erinomainen uutinen. Joten pian kone käyntiin, vilkaisin vielä loput käyttöehdot (vaikea lukea, 2 erillistä ehtoa hyväksyttävänä - Microsoftin ja Acerin oma).

Asennus edistyi ja muutamien kysymyksien jälkeen pääsin käyttämään Vistaa. Eipä se ole ainakaan hyvännäköinen. Iso palkki oikeassa reunassa pyörittää kelloa ja valokuvia. Isot kuvakkeet työpöydällä, jotain todella outoja ohjelmia: Acer Arcade Live, Acer GameZone, Empowering Technology, eSobi, McAfee, Office Trial ja tietysti roskakori. Ruudun yläreunsassa näkyy pieni palkki jossa lukee (e)mpowering technology. Sitä voi siirrellä vasemmalle ja oikealle. Mitä sitten? Tuplaklikkaus avasi valikkoa isommalle ja siellä on “Acer eDataSecurity Management” ja sen alla Luo PSD. Mikä ihmeen PSD on niin tärkeä että se pitää olla ruudun ylhäällä aina näkyvillä? PSD on joku PhotoShop -tiedostomuoto? Ei kai tällä mitään tekemistä sen kanssa ole? Toinen palkista löytyvä alavalikko on “Acer eSettins Management”. Se ei tee mitään kun klikkaa.

Niin - tarkoituksena on siis tehdä palautus levyt, että saan asennettua Vistan myöhemmin uudestaan. Ja ennenkaikkea Linuxin sisään. Mutta en löydä mistään ohjelmaa jolla kyseinen operaatio tehdään. Käynnistä -valikosta löytyy paljon alikansioita ja sieltä löytyy kyllä pari DVD levyjen polttoon softia. Dokumenteistä löytyy Acerin käyttöohje PDF muodossa mutta siellä ei kerrota mitään palautuslevyjen tekemisestä. Backup ohjelmalla olisi tietysti yksi mahdollisuus laittaa koko kone DVD levylle. Mutta se ei kuulosta hyvältä ratkaisulta. Acerin puhelintuki ei nyt vastaa, parin yrityksen jälkeen. Sinne sai jätettyä soittopyynnön, saa nähdä soittavatko vasta viikonlopun jälkeen.

Eli mitä ongelmia Acerin kanssa on löytynyt:
1. Vista pitää asentaa, että saa palautuslevyt tehtyä. Ja sitten ei löydy oikeaa ohjelmaa siihen.
2. Vistan lisenssit pitää hyväksyä vaikka ei aio sitä ottaa käyttöön (jos haluaa vain ne levyt)
3. Vistan lisenssi lupaa vain 2 prosessorille käyttöoikeuden, mutta koneessa on 4 prosessoria. Mutta kyse onkin fyysisistä prosessoreista
4. Lisenssien lukemisessa on erittäin pieni ruutu josta teksti pitää lukea läpi. Näet vain 5 riviä kerrallaan.
5. Kone tilttaa itsestään muutaman minuutin kuluttua kesken lisenssien lukemisen. Toimii sitten kun se on asennettu.
6. Kone on 64 bittinen mutta käyttöjärjestelmä on vain 32 bittinen. Eli Vistassa ei voida hyödyntää 4 gigatavua muistia.

Vistan asennuksessa oli tullut myös D: -levy koneeseen, joten käynnistin Ubuntu Hardy Heronin asennuksen ja poistin Windowsin D: levyn tarpeettomana. Samalla ihmettelin 1. osiota jonka tyyppi oli “unknown” ja koko 15 gigatavua. No - pois sellaiset ja Linuxin bootti osio ensimmäiseksi. D: levyn paikalle tuli sitten Linuxin LVM ja loput fileet sinne. Vistan C: levy sai jäädä vielä, kunnes saan asennuslevyt Vistan Linuxin sisään asennettavaksi.
Mutta asennuksen jälkeen tuli ensimmäinen bootti ja GRUB käyttöjärjestelmän lataaja herjasi että boot -osiota ei löydy. No mikäs ihme?!?! Käynnistin CD levyltä ja katsoin että siellähän se on. Mutta osion tyyppi ei ollut enään Linux vaan taas “unknown”. Kyllä minä sen Linuxiksi merkitsin asennuksessa. Bootti uudestaan ja sama uudelleen - mikä sen vaihtaa aina vääräksi? Miksi en saa Linuxia käyntiin? Aikani ihmeteltyä huomasin että sen on pakko olla koneen BIOS joka käy vaihtamassa ensimmäisen levyosion vääräksi!!! Onneksi GRUBissa sain käsin vaihdettua osiotyypin takaisin Linuxiksi ja käynnistettyä Linuxin. Piti vain pari pitkää GRUB konfiguraatiota kirjoittaa joka bootissa erikseen. Mutta tällaistahan isä ei tietokoneessa haluaisi olla… Eli nyt loppui hermot koko PASKA-Aceriin!

Vein tietokoneen myymälään takaisin ja sanoin että ei toimi ja että on paska. Kyselivät että mikä vika ja sanoin että Linux ei toimi siinä koska Acerin BIOS rikkoo ensimmäisen osion. Lisäksi kerroin että koneen mukana ei tullut palautus-DVD levyä jolla saisin koneen takaisin alkuperäiseen tilanteeseen. Mutta minulla oli vielä 2 viikon palautusaika ja pystyisin perumaan kaupan. Mutta huollossa sanottiin että ei, ei, ei. Kone ei ole enään myyntikelpoinen, koska olin käynnistänyt sen (Vista asennus tehty). Ja en saanut konetta alkuperäiseen myyntikuntoon (koska en ollut saanut palautuslevyjä). Eli - minun olisi pitänyt tilata Acerilta palautuslevyt joiden toimituksessa olisi kestänyt 2 viikkoa. Ja samalla 2 viikon palautusaika olisi mennyt umpeen! No, vaihtoehdoksi jäi että jätän koneen sinne ja laitan sähköpostia huoltoon tai reklamaatioon. Sen teinkin sitten samantien.

Huollosta vastattiin että koneen palautus ei onnistu. En olisi saanut kokeilla Linuxia siinä, enkä Vistaa asentaa. Eli mitä kokeilua sitten koneella saisi tehdä?!?! Soitin seuraavaksi kaupungin kuluttajasuojaviranomaiselle. Siellä sanottiin että pitäisi kysyä myymälästä ehtoja, että mitä koneella saa tehdä myymälässä esillä olevilla koneilla. Samaa saisi kuulemma tehdä myös kotona. Ja ilmeisesti olin kokeillut hieman liikaa…

Seuraavaksi tulikin työmatkoja kahdeksi viikoksi. En ehtinyt hoitamaan asioita sillävälin. Ja kesken reissun sainkin sitten tekstiviestin että kone palautetaan minulle… Oli siinä ihmettelemistä että olen reissussa enkä pääse vaikuttamaan asiaan mitenkään. Ja kun pääsin kotiin, soitetaankin postista jo että olisivat tuomassa pakettia.

Joten - kone on taas minulla, Vista on edelleen paska ja Ubuntu ei boottaa Acerin BIOSin levytohtoroinnin vuoksi.